Politique de remboursement

Éligibilité aux retours

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange si les conditions suivantes sont respectées :

Le produit est endommagé ou défectueux à la réception.
Le produit ne correspond pas à sa description sur notre site.
Le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine (pour les cas de rétractation).

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits personnalisés ou sur mesure
Articles en promotion ou en liquidation
Produits intimes (ex. sous-vêtements, maillots de bain)

Processus de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à stephanie.bonis1974@gmail.com en fournissant :

Votre numéro de commande
Une description détaillée du problème
Des photos ou vidéos du produit défectueux ou endommagé (si applicable)

Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués après inspection et approbation du produit retourné.
Selon votre mode de paiement, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
En cas d’erreur de notre part, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Exceptions pour les commandes dropshipping

Certains produits étant expédiés directement depuis nos fournisseurs, prévoyez 10 à 15 jours ouvrables pour que nous coordonnions le retour ou le remboursement avec le fournisseur.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement :
📧 Email : stephanie.bonis1974@gmail.com
📍 Adresse : 4 Rue des Sœurs de la Rivière, 87000 Limoges, France